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Poremu
BrandNo ad budgetJust launchedSome customersWorking, want more

Reviews & rating management

Protect and raise the store rating with request timing, a reply routine and negative-review handling

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Register your product and the funnel, strategy docs, calendar and content drafts are filled in from this play.

Who it is for

Product kind
App
Goals
InstallsAwareness
Ad budget
No ad budget
Timing
Just launchedSome customersWorking, want moreEstablished / plateaued

Especially when

  • 평점이 낮아 설치가 눌리고 있음
  • 리뷰가 적어 신뢰 신호가 약함

How it runs

Order only. When you start, the calendar gives each stage a week.

  1. 1

    Audit

    Done when · 평점 추이와 부정 리뷰의 원인 분포를 안다

    • 부정 리뷰 100개 분류 (버그·기대 불일치·가격·기타)
    • 버전별·국가별 평점 추이
    • 답글 톤 가이드와 금지 표현 정리
  2. 2

    Prompt design

    Done when · 만족한 사용자만 스토어로, 불만은 인앱으로 분기된다

    • 인앱 만족도 분기 (만족 → 스토어 리뷰, 불만 → 피드백 폼)
    • 성공 순간 직후 리뷰 요청 트리거
    • 요청 빈도 상한 설정
  3. 3

    Reply routine

    Done when · 모든 리뷰에 답글이 달리고 해결된 리뷰는 재평가를 요청한다

    • 새 리뷰 답글Daily
    • 버그 리뷰 → 수정 후 재평가 요청 답글
    • 반복 불만 → 제품팀 전달Weekly
  4. 4

    Rating recovery

    Done when · 큰 업데이트와 함께 평점이 오르고 있다

    • 개선 업데이트 릴리스 노트에 "고쳤습니다" 명시
    • 업데이트 뒤 만족 사용자에게 리뷰 요청
    • 평점·리뷰 리뷰Monthly

Channels

  • App StoreCore

    평점·리뷰 답글

  • Google PlayCore

    평점·리뷰 답글, 버전별 평점 리셋

  • FirebaseSupport

    리뷰 요청 트리거·인앱 피드백 분기

Funnel활성리뷰 요청리뷰설치

Content to make

  • Copy훅 × 본문 × CTA 세트1

    리뷰 요청 문안·답글 템플릿 10종

  • Copy앱스토어 문구1

    릴리스 노트: 고친 것 중심

Numbers to watch

MetricTargetWhy
rating4.5+노출·전환 둘 다
reviews—리뷰 수가 신뢰
store_conversion_rate—평점이 전환으로 이어지는지

What the AI runs for you

Once you start, the AI marketer runs these on a schedule. Anything that moves money or goes public waits for your approval.

  • Review reply draftsDailyNeeds approval

    새 리뷰 답글 초안 → 승인

  • Review requestOn eventNeeds approval

    성공 이벤트 뒤 리뷰 요청

  • KPI alertDaily

    평점 급락 알림

  • Monthly reviewMonthly

    리뷰 원인 분포·평점 추이

Good to know

  • 화난 사용자에게 스토어 리뷰를 요청하지 마세요 — 먼저 인앱에서 들으세요
  • 답글은 사과보다 "고쳤다"가 효과적
  • Play는 최신 버전 평점 비중이 커요 — 큰 수정 뒤 요청하세요

Helps to have

ReviewsStore link

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