Customer referral & references
Referral rewards, reference calls and reviews that let happy customers bring the next ones
Register your product and the funnel, strategy docs, calendar and content drafts are filled in from this play.
Who it is for
- Product kind
- B2B service Web service / SaaS
- Goals
- Leads
- Ad budget
- No ad budget
- Timing
- Some customersWorking, want moreEstablished / plateaued
Especially when
- 추천을 부탁할 고객 기반이 있음
- 추천 프로그램이 아직 없음
How it runs
Order only. When you start, the calendar gives each stage a week.
- 1
Find advocates
Done when · 만족도 높은 고객 리스트와 담당자가 정리됐다
- NPS·사용량 상위 고객 20곳 선정
- 고객별 성공 담당자·관계 확인
- 2
Program design
Done when · 보상·안내 문구·추적 방법이 정해졌다
- 추천 보상 설계 (크레딧·할인·기부·선물)⇄
- 추천 안내 페이지·링크 공개
- 추천 리드 귀속·정산 규칙
- 3
Ask
Done when · 성공 순간마다 추천·리뷰·레퍼런스를 요청한다
- 온보딩 성공·갱신 시점 추천 요청 메일✉Monthly
- 리뷰 사이트 리뷰 요청·Monthly
- 레퍼런스 콜 가능 고객 풀 확보
- 4
Keep the relationship
Done when · 추천 고객이 소식·혜택을 먼저 받고 성과가 추적된다
- 추천 고객 전용 소식·선공개✉Monthly
- 추천 리드·계약 리뷰Monthly
Channels
- ⇄추천 · 리퍼럴Core
추천 프로그램
- ✉이메일Core
추천 요청·안내
- ·기타Support
리뷰 사이트 (G2·캡테라·크몽 등)
- ☺커뮤니티Optional
고객 커뮤니티
Content to make
- Email뉴스레터3
추천 요청 · 리뷰 요청 · 레퍼런스 요청 메일
- Landing page랜딩 페이지 카피1
추천 프로그램 안내 페이지
Numbers to watch
| Metric | Target | Why |
|---|---|---|
| referrals | — | 추천 건수 |
| leads | — | 추천 리드 |
| win_rate | — | 추천 리드 성사율 |
What the AI runs for you
Once you start, the AI marketer runs these on a schedule. Anything that moves money or goes public waits for your approval.
- Referral program setupOnce
보상·안내 문구 설계
- Review requestMonthlyNeeds approval
리뷰·추천 요청 메시지
- Newsletter draftMonthlyNeeds approval
추천 고객 소식
- Monthly reviewMonthly
추천 성과 리뷰
Good to know
- 추천 요청은 고객이 성과를 본 직후에
- 보상보다 "쉽게 소개할 문장"을 주세요
- 레퍼런스 콜은 고객 부담을 줄이도록 15분으로
Helps to have
Customer referral & references
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Integrate with the tools customers already use, list on partner marketplaces and co-market into their user base
Partner & reseller channel
A partner program, onboarding kit and co-selling that borrow others’ sales reach
Affiliate program
Performance-based acquisition with commission tiers, tracked links, a creative kit and partner recruiting